Commençons par lever une ambiguité concernant les jeux en entreprise : les jeux de pouvoir ne sont en aucun cas des jeux psychologiques à l’instar du triangle de Karpman, les jeux psychologiques sont inconscients alors que les jeux de pouvoir sont conscients, et cela change considérablement la donne. Il est à noter tout de même, et sans vouloir faire dans le complexe, que des jeux psychologiques peuvent avoir lieu au sein même d’un jeu de pouvoir.

D’après Claude Steiner, celui qui engage un jeu de pouvoir part du principe qu’il ne peut pas obtenir ce qu’il désire en en faisant simplement la demande. Le jeu de pouvoir s’introduit par une série de transactions (échanges) par laquelle une personne ou un groupe vise à contrôler intentionnellement une personne ou un groupe. Le jeu de pouvoir induit que l’autre (ou le groupe) se soumette à moi. Le mot intentionnel est important, il sous entend que le but est de s’imposer, de contrôler, d’obtenir le pouvoir, d’avoir raison. Le jeu de pouvoir est bien souvent provoqué par une personne se croyant victime de pénurie (ses besoins ne sont pas satisfaits), cette pénurie peut être réelle ou fantasmée, et plutôt que de rechercher l’intérêt commun à faire les choses, elle va alors rejeter la coopération et utiliser le jeu de pouvoir pour obtenir gain de cause et ainsi satisfaire ses besoins, souvent aux dépends des autres.

Il existe plusieurs niveaux dans les jeux de pouvoir, certains plus dommageables que d’autres.

La Prise de Pouvoir

Le consentement de l’autre est souvent implicite (il ne pense pas avoir le choix de faire autrement), il se déroule par une série de transactions aboutissant à la prise de pouvoir.

Le Coup de Pouvoir

Il peut être Evident, l’initiateur ne s’en cache pas, bien au contraire, il cherche à contrôler sans le camoufler.

Il peut être Subtil, l’initiateur cache son but, la réussite de sa prise de pouvoir est directement liée au fait qu’il soit caché.

Il peut être Physique : la loi du plus fort, au sens propre.

Il peut être Psychologique : par manipulation, emprise… D’aspect apparemment social, tout se passe pourtant à un niveau psychologique.

Concrètement que se passe-t-il lors d’une tentative de prise de pouvoir, comment réagissons-nous en général ?

Plusieurs réponses sont possibles :

Nous pouvons concéder le pouvoir, démissionner (au sens propre ou figuré) et nous soumettre à l’autre ou au groupe. Un mécanisme d’échec se met en place. La prise de pouvoir par l’autre est concrétisée.

Nous pouvons également entrer dans une escalade offensive et défensive, qui peut alors devenir une nouveau départ de coups dans le jeu.

Nous pouvons nous opposer et contrecarrer pour une plus grande prise de pouvoir… et ainsi mener une bataille.

Nous pouvons également neutraliser l’autre, une réaction de type auto-défense se met en place, on coupe court à la prise de contrôle, pour cela la même puissance d’énergie que l’autre est nécessaire. Néanmoins à ce niveau nous ne cherchons pas à prendre le pouvoir, mais simplement à empêcher l’autre de l’obtenir à nos dépends ou aux dépends du groupe.

Enfin nous pouvons faire une offre coopération, aller dans le sens du gagnant-gagnant, en maintenant la relation dans l’ici et le maintenant, en restant dans le contact.

L’offre de coopération contient plusieurs éléments dont dépend son succès : la dimension émotionnelle (ce que je ressens), une esquisse du jeu de pouvoir et une alternative (ce qui se passe et ce qui se passera si…) une contre-proposition coopérative (elle doit être satisfaisante pour les deux parties).

Voici quelques exemples types de jeu de pouvoir :

• Tout ou rien
  Créer un manque qui exploite la peur de la perte chez l’autre.
• Intimidation
  Exploiter la peur ou la culpabilité chez l’autre.
• Mensonges
  Exploiter la crédulité de l’autre et de sa peur confrontée, intimidation…

Nous nous sommes intéressés ici aux jeux de pouvoir en entreprise, mais ils font partie de notre vie, aussi bien professionnelle que personnelle.

En conclusion, il est important de comprendre qu’un jeu de pouvoir peut être contré, ignoré ou neutralisé, il ne doit être en aucun cas subi, tout du moins à un niveau conscient, à bon entendeur…

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La photographie est de Liz West

La définition de cette organisation, des rôles nécessaires qu’ils soient internes ou externes, puis le recrutement des personnes pouvant tenir ces rôles est une étape primordiale au succès de cette équipe.

Un de mes clients, une société de conception, déploiement et maintien d’infrastructures informatiques, est actuellement dans cette première phase. Cette société a identifié un manque dans l’offre logicielle actuelle et a choisi d’investir pour le combler. Le nouveau logiciel sera commercialisé et permettra à son concepteur d’améliorer son offre de service à ces clients et de conquérir de nouveaux marchés.

Ce logiciel est de nature à révolutionner la gestion d’infrastructures informatiques.

Le logiciel sera disponible pour une installation locale à l’infrastructure du client ou sous forme de service hébergé.

La volonté est de donner une bonne visibilité aux clients utilisateurs du logiciel en leur donnant la possibilité d’intervenir sur le plan de développement du produit dont les versions se succèderont tous les trimestres.

Quatre rôles

Le stade actuel de la réflexion a permis d’identifier les rôles suivants :

• le responsable produit : il est le porteur de la vision du produit qu’il décline avec les utilisateurs, les clients et l’équipe de développement en fonctionnalités. Le responsable produit ordonne ces fonctionnalités suivant le bénéfice qu’elles apporteront dans un plan de développement. Il interagit de façon continue avec l’équipe de développement au cours des cycles qui intègrent préparation, conception, développement, validation et déploiement. Il anime le support à l’utilisation et à la vente du produit.
• le responsable technique : il anime les choix technologiques et les choix méthodologiques, il permet à l’équipe d’améliorer continuellement ses pratiques d’ingénierie logicielle, il est attaché à la qualité construite dans le produit qu’il préfère aux tests en bout de chaine, il est aussi codeur.
• les codeurs (développeurs) : les codeurs codent… en utilisant et contribuant à des composants sous licence libre, ils pratiquent le pair programming et des pratiques d’ingénierie avancées, ils évaluent, conçoivent, développent, démontrent les fonctionnalités en lien avec le responsable produit, ils contribuent aux choix technologiques et méthodologiques en lien avec le responsable technique.
• les designers / ergonomes : ils conçoivent et mettent en oeuvre les interfaces des logiciels constitutifs du produit, ils s’attachent à ce que les utilisateurs puissent avoir une utilisation aussi simple, rapide et intuitive que possible et à constamment améliorer l’expérience des utilisateurs.

L’ensemble de l’équipe reporte à un manager qui sera l’un des associés fondateurs. L’équipe pourra faire appel à des ressources externes pour l’aider à améliorer de façon continue ses pratiques ou son organisation.

Les questions

Que pensez-vous de cette organisation ? Quels sont les rôles à étoffer, enrichir, redéfinir, à ajouter afin que l’équipe soit plus efficiente ? Que faut-il pour que ce soit parfait ?

Vous voyez-vous tenir un de ces rôles ? Voyez-vous un de vos collègues ?

Discutons-en grâce aux commentaires ouverts de cet article ou par messagerie à votre convenance.

La photographie est de Flavio Takemoto

Claude Steiner, auteur également du Conte Chaud et Doux des Chaudoudoux, que j’affectionne particulièrement, nous invite dans son livre « Des Scénarios et des Hommes » à considérer les contrats d’accompagnement avec autant de respect que les contrats légaux, car les contrats légaux sont tout à fait transposables aux contrats d’accompagnement (dans son livre il parle de « contrats thérapeutiques »).

Claude Steiner a défini 4 conditions pour l’élaboration d’un Contrat :

Consentement Mutuel : les deux parties (client & intervenant) élaborent un Contrat sur lequel ils doivent être d’accord. Aucun ne doit être influencer ou se sentir influencé.

Juste Rétribution : l’intervenant sera payé pour sa contribution, en fonction de l’engagement, à lui donc de donner une estimation du temps nécessaire pour l’accomplissement de sa mission.

Compétence : les deux parties doivent être compétentes pour mener à bien ce qui a été décider dans le Contrat, c’est la capacité de chacun à réaliser le Contrat, l’intervenant doit en outre avoir les compétences professionnelles pour aider son client, le client lui doit avoir la compétence de comprendre le contrat et avoir les ressources mentales et physiques pour le réaliser.

Objectif Légal : les conditions du Contrat doivent être en conformité avec la loi, pour l’intervenant cela implique le respect du code de déontologie qui régit sa pratique.

Éric Berne a défini le Contrat comme étant «un engagement bilatéral explicite en vue d’une action bien définie».

Engagement : une implication réelle face à quelqu’un. Le client s’engage à mettre de l’énergie dans cet engagement; le professionnel met en place ses compétences pour accompagner son client, l’aider à passer à l’action.

Bilatéral : les deux parties s’engagent ou s’engagent à passer à l’action.

Explicite : parce-que chacun a son propre cadre de référence il faut expliciter toutes les actions.

La définition  la plus claire possible des bases sur lesquelles ce travail s’engage est indispensable, l’intervenant et son client mettent donc au point ensemble un contrat, où est précisé  le ou les objectifs à atteindre et les étapes pour y parvenir.

Le Contrat est sain s’il y a consentement mutuel, juste rétribution de l’effort de chacun, une adéquation entre les responsabilités et les compétences de chacun, et que l’objectif du contrat est légal (ni influence et/ou manipulation).

Le Contrat est une spécificité en Analyse Transactionnelle. Sa préparation est à la fois une démarche éthique et pragmatique.

Démarche éthique
Protection – Respect – Responsabilisation, les gens sont OK – chacun peut penser par lui-même – chacun décide de sa destinée et ces décisions peuvent être changées.

Démarche pragmatique
Permettre l’atteinte du changement – déplacer le centre du problème vers le but à atteindre – disposer d’objectifs atteignables – mise en place d’une dynamique – obtenir une relation réciproquement satisfaisante.

Le Contrat doit préciser
- qui sont les partenaires
- ce qu’ils vont faire ensemble
- le temps que cela va durer
- quel sera le résultat de ce processus
- comment ils sauront que le résultat a été atteint
- en quoi cela sera bénéfique pour le client

Si vous avez des questions, des commentaires, des demandes ou tout simplement si vous voulez ajouter un complément d’information, contactez-moi !

@ bientôt,

Credit Photo Gabivali

Des niveaux de progression à méditer avant d’envisager l’adaptation d’une approche ou d’une méthodologie pour ses besoins propre…

Aussi, si nous préconisons une adoption progressive des méthodes agiles pour nos clients, nous sommes attachés à leur permettre d’adopter les fondamentaux avant d’envisager des transgressions !

… à développer bien sur… en attendant…

Excellentes fêtes de fin d’année à tous !

Fréquemment, dans la mise en place d’objectif, le plus difficile réside dans le fait  de les déterminer ! Lorsque l’on désire améliorer, transformer ou changer un aspect (ou plusieurs) de sa vie, nous sommes comme bloqués, ne sachant ni par où ni comment commencer.

La première étape consiste à établir et fixer son objectif, de manière spécifique, cette étape est très importante car elle permet  de se mettre intégralement en action (corps et esprit) ! Une règle d’or : toujours formuler son objectif en termes POSITIFS (Je ne veux plus être seul devient Je veux rencontrer quelqu’un) Pour une première fois, préférez un objectif qui ne sous-entend pas une « révolution » dans votre vie, mais plutôt un changement léger, concret et réaliste, qui va vous apporter satisfaction et confiance en vous. Il s’agit d’un exercice personnel, c’est à vous de définir vos objectifs (je parle ici dans un cadre privé), ce n’est pas à votre conjoint, parents, amis ou voisins (si, cela arrive parfois). Nous devons accoucher nous mêmes de nos objectifs ! Sollicitez votre cerveau en permanence, il sera votre allié.

Ne « pensez pas à l’envers » fixez-vous sur ce que vous désirez vraiment, et non sur ce que vous ne voulez pas.

Voici une liste de questions à se poser pour chaque objectif :

• Mon objectif est-il énoncé en termes positifs ?
• Est il de mon ressort et sous mon contrôle ?
• Qu’est ce qui pourrait m’empêcher d’atteindre mon objectf ?
• Ai-je indentifier une liste d’actions à mener pour l’ atteindre ?
• Quelle est la première action que je vais mettre en oeuvre ?
• Existe-t-il un inconvénient à atteindre cet objectif ?
• Mon objectif est il à court, moyen ou long terme ?
• Est-ce que je le fais pour moi ?
• Le résultat dépend-il de moi uniquement (c’est mieux) ?

Critères pour formuler l’objectif , il doit être :

S.M.A.R.T

Spécifique

Mesurable

Atteignable

Réaliste

Temporel

A vous de jouer, et surtout focalisez-vous uniquement sur les aspects POSITIFS !

Credit Photo Sachyn

Au début de la vie l’homme, bébé donc, est… et lorsqu’il fait quelque chose, il obtient quelque chose en retour…

Il est, il fait un sourire à sa mère qui lui sourit en retour…

être -> faire -> avoir

Ce n’est que plus tard, que l’on se met à croire qu’il nous faut d’abord avoir, pour pouvoir ensuite faire et pour enfin être…

avoir -> faire -> être

Une confusion sur l’ordre des choses qui risque de nous couter notre présent…

Blue baby est une huile sur toile de Gilles Esnault.

Aujourd’hui, nous nous intéressons au Personal Branding. altohumano est donc allé rencontrer Fadhila BRAHIMI, Coach d’Entreprises et Directrice Générale du cabinet FB-Associés, mais c’est surtout et aussi LA référence en matière de Personal Branding.

Fadhila, c’est quoi le Personal Branding ?

Si nous devions le traduire en français cela s’appellerait la Marque Personnelle ! Mais la faiblesse de la traduction française, laisserait penser à quelque chose de figé comme un logo, un objet, un produit sous entendu qui nous appartient voir même que l’on crée. Or, le Personal Branding est tout sauf figé. C’est comment se vivre et se promouvoir comme une marque vivante. L’idée est de faire émerger ce qui en moi est particulier, pertinent et singulier, puis de le faire partager de façon à ce que lorsqu’on pense à moi il y a des mots, des images, des valeurs qui sont de fait imprégner. Le tout au service d’un projet de vie.

Le Personal Branding c’est promouvoir sa personne comme une marque.

On entend de plus en plus parler de Personal Branding de nos jours, un phénomène de mode ?

Le nom de Personal Branding a été inventé il y a 10 ans aux Etats-Unis par Peter Montoya et William Arruda.

L’appellation est nouvelle (c’est du Marketing) notamment du fait d’une application dans le monde numérique et d’une réalité sociétale.

Ce concept n’est autre que la transposition des outils utilisés pour une société appliquée à l’individu, associés aux techniques pratiquées dans le développement personnel.

Il est ancien parce qu’en en le décortiquant, on y retrouve que des choses que l’on connaît : les principes du marketing, de la communication, de la publicité, de la vente; ainsi que la connaissance de soi, le développement personnel et professionnel, l’expression et la confiance en soi; l’identification et la valorisation des valeurs, des talents et la définition d’un projet de vie qui sont des processus utilisés dans l’outplacement…etc.

Le Personal branding, je le pratiquais déjà il y a une vingtaine d’années lorsque j’étais intermittente du spectacle. Le Web n’existait pas sous sa forme actuelle où l’individu peut s’exprimer et s’exposer. Oui, les artistes font depuis toujours du Personal Branding !

Ce qui est nouveau c’est :

Qu’il devient applicable à tous les individus dans une société de plus en plan concurrentiel, qui prône la place de l’individu en tant qu’être Unique qui a besoin de se démarquer, de vendre ses talents et de se procurer des techniques à vie pour gérer son employabilité.

Ajouté au fait que nous assistons d’un point de vue sociologique à un penchant pour la «starisation», le besoin d’affirmer sa différence et à l’explosion des outils d’expression et de visibilité sur le Web. Outils désormais à portée de tous pour véhiculer sa marque personnelle.

Et le dernier phénomène, induit du dernier est né de l’importance de plus en plus accrue d’avoir une identité numérique maîtrisée. Celle-ci implique d’autres notions comme le eRéférencement, la eRéputation, les réseaux sociaux, les blogs, etc.

A quel besoin répond le Personal Branding ?

Vivre ce que l’on est, être ce que l’on est réellement, se révéler ! Mettre en exergue sa valeur ajoutée au service d’un projet de vie ! Avant on prônait l’uniformisation, maintenant le vent a tourné.

Avant plus je me fondais dans la masse pour mieux avoir de chance de faire bonne figure en société. Maintenant je dois m’exposer, me montrer. Au risque de paraître quelconque. Le monde a changé. On a besoin de se remarquer On line et Off line (vie réelle et le web, que l’on ne peut plus ignorer) pour trouver un emploi, trouver des clients, accompagner un projet associatif, etc.

Et si je n’ai pas de projet ?

Alors la première question est : pourquoi vouloir faire du Personal Branding ???

Je ne commence jamais de Personal Branding sans mettre en place un coaching afin de définir un objectif de travail. Le Personal branding suppose un accompagnement, un coaching sur la personne pour lui permettre de se révéler. Il ne s’agit pas de créer une marque mais de permettre à la Personne d’être et d’exprimer son joyau intérieur. Il faut bien se dire que le fait d’aller voir un coach ou un consultant, traduit indéniablement une envie d’action, de changement, mais parfois ce sont les objectifs qui ne sont pas toujours clairs, l’envie de changement peut parfois être déstabilisante, d’où l’utilité de la définition d’objectifs.

Pour faire du Personal Branding, qui dois je aller voir ?

Un coach. Car il s’agit avant tout d’un accompagnement et pas de conseil à duppliquer ! Tout au moins sur la partie «définir sa marque personnelle et la vivre»..

Certains savent le faire naturellement mais on besoin d’organiser, de structurer et de se découvrir à travers un effet miroir – le reflet que va lui renvoyer le coach ou le consultant en développement personnel.

Les autres vont travailler avec des coachs pour définir leur identité (talents, valeurs, projet, univers visuel) et des spécialistes du Web pour la partie référencement par exemple. Car ils sont très rares les coachs qui peuvent faire les deux.

Mais encore une fois, le Personal Branding ce n’est pas que le référencement Web et il ne s’agit pas de construire, mais de se révéler! C’est la REVELATION de ce qu’il y a en nous. Trouver le singulier pour le mettre en valeur ! On raconte une histoire, on ne l’invente pas (vie, valeurs, slogans, couleurs = projet).

Trouve-t-on toujours chez une personne cette singularité recherchée ?

Chez une personne en elle-même oui, et non pas dans son statut. C’est en associant la personne à son projet, qu’on va à la rencontre de cette singularité ! La stratégie développée derrière, est de promouvoir, et c’est dans la promotion que les stratégies et les tactiques peuvent être différentes en fonction du projet et de l’identité de la personne. Promouvoir = marketing de soi.

Fadhila, le Personal Branding, c’est pour tout le monde ?

C’est comme le coaching, il se démocratise et se développe de plus en plus parallèlement à la notion d’identité numérique. Peut on se permettre d’être sans profil sur le Web si l’on veut se faire chasser??? .Le Personal Branding était d’abord pratiqué dans le monde artistique puis le monde sportif et politique. Avec la personnification des marques d’entreprise comme lMicrosoft – Bill Gates, Virgin – Richard Branson etc… des exemples où le PDG est devenu un média qui véhicule des valeurs, une identité très proche de celle de son entreprise. Et maintenant les indépendants, consultants, coachs, formateurs, experts, commerciaux, managers, chefs de projets, les responsables associatifs et porteurs de projets.

Quel est le « plan d’action » du Personal Branding et ses valeurs ?

Le Personal Branding doit être appliqué dans la vie réelle et dans la vie web. Les valeurs associées au Personal Branding sont l’authenticité, la sincérité, la régularité… pour encore une fois se révéler et ne pas s’inventer, et le vivre au quotidien. C’est apprendre à se présenter dans ce qu’il y a de plus prononcé chez soi, de singulier et non dans ce qui me paraît commun, on va chercher dans son «adn d’identité», tout ce qui la compose… son histoire, son héritage.

Associé à un projet, nous allons définir une stratégie et des outils de communication tous supports. Il y a pour ce faire un énorme travail pour réaliser un portfolio et tout l’environnement identitaire (image, photos, couleur, mots clefs, présentation 2 minutes…)

Ensuite vient la stratégie de développement réseau, construction et animation de communauté, présence en ligne et dans la vie réelle pour «lu, vu et entendu» de manière récurrente et cohérente.

Aurais-tu un exemple d’application du Personal Branding ?

Si vous deviez vous présenter oralement à quelqu’un, ou à un groupe en 30 secondes… quels mots allez-vous utiliser, quelle image donneriez-vous de vous, quelle émotion allez-vous mettre dans cette action, pour laisser une empreinte, que que vous voulez que l’on retienne de vous.. ? (On/réel- Off/Web).

La notion de réputation est importante, elle est en plein développement. Aujourd’hui avant même de rencontrer une personne, on va chercher à la connaître par le web, on va la «googler». Mais que va-t-on trouver sur vous? : Quelque chose qu’elle a écrit par vous ou quelqu’un d’autre ? Qu’écrivent les autres sur vous? A chacun de contrôler son image. Là, typiquement nous sommes dans le Personal Branding. Tout le monde peut en avoir besoin de manière relative, il n’y a pas forcément besoin d’avoir un blog ou un forum, mais à un moment donné dans notre vie, tout le monde aura un profil sur le web (dans un cadre professionnel, associatif, personnel…) c’est pourquoi il faut travailler à la formalisation de son identité !

Mais alors quelle différence entre le coaching et le Personal Branding ? Peut-on dissocier les deux ?

Oui, le Personal Branding c’est valoriser son identité, en la révélant et NON en la créant, la créer c’est en fait faire de la publicité pure !

Le coaching peut être utilisé par exemple pour la gestion de communication, la définition d’objectifs etc… et sans pour autant avoir un projet à mettre en place. En coaching on part de la personne dans son authenticité, en marketing pur, on peut créer l’identité.

L’accompagnement en Personal Branding, ce n’est pas créer une marque, mais révéler chez la personne ce qui peut constituer SA marque en fonction de son identité, de son histoire.

Fadhila, combien de temps pour un Personal Branding ?

Tout va dépendre de la personne et de la maturité de son projet, du temps dont elle dispose et son aisance à s’exhiber, mais également du travail à effectuer sur la profondeur de son identité. En ce qui me concerne, mon processus reste toujours le même, car je ne veux pas passer à côté de quelque chose d’essentiel face à mon client.

Fadhila, du Personal Branding, tu en fais depuis longtemps ?

Depuis toujours je crois…

Isabel Monville pour altohumano – Janvier 2009

Pour plus d’informations sur le Personal Branding, vous pouvez vous rendre sur le site de Fadhila Brahimi, http://www.fb-associes.com/, nous la remercions pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.