Claude Steiner, auteur également du Conte Chaud et Doux des Chaudoudoux, que j’affectionne particulièrement, nous invite dans son livre « Des Scénarios et des Hommes » à considérer les contrats d’accompagnement avec autant de respect que les contrats légaux, car les contrats légaux sont tout à fait transposables aux contrats d’accompagnement (dans son livre il parle de « contrats thérapeutiques »).

Claude Steiner a défini 4 conditions pour l’élaboration d’un Contrat :

Consentement Mutuel : les deux parties (client & intervenant) élaborent un Contrat sur lequel ils doivent être d’accord. Aucun ne doit être influencer ou se sentir influencé.

Juste Rétribution : l’intervenant sera payé pour sa contribution, en fonction de l’engagement, à lui donc de donner une estimation du temps nécessaire pour l’accomplissement de sa mission.

Compétence : les deux parties doivent être compétentes pour mener à bien ce qui a été décider dans le Contrat, c’est la capacité de chacun à réaliser le Contrat, l’intervenant doit en outre avoir les compétences professionnelles pour aider son client, le client lui doit avoir la compétence de comprendre le contrat et avoir les ressources mentales et physiques pour le réaliser.

Objectif Légal : les conditions du Contrat doivent être en conformité avec la loi, pour l’intervenant cela implique le respect du code de déontologie qui régit sa pratique.

Éric Berne a défini le Contrat comme étant «un engagement bilatéral explicite en vue d’une action bien définie».

Engagement : une implication réelle face à quelqu’un. Le client s’engage à mettre de l’énergie dans cet engagement; le professionnel met en place ses compétences pour accompagner son client, l’aider à passer à l’action.

Bilatéral : les deux parties s’engagent ou s’engagent à passer à l’action.

Explicite : parce-que chacun a son propre cadre de référence il faut expliciter toutes les actions.

La définition  la plus claire possible des bases sur lesquelles ce travail s’engage est indispensable, l’intervenant et son client mettent donc au point ensemble un contrat, où est précisé  le ou les objectifs à atteindre et les étapes pour y parvenir.

Le Contrat est sain s’il y a consentement mutuel, juste rétribution de l’effort de chacun, une adéquation entre les responsabilités et les compétences de chacun, et que l’objectif du contrat est légal (ni influence et/ou manipulation).

Le Contrat est une spécificité en Analyse Transactionnelle. Sa préparation est à la fois une démarche éthique et pragmatique.

Démarche éthique
Protection – Respect – Responsabilisation, les gens sont OK – chacun peut penser par lui-même – chacun décide de sa destinée et ces décisions peuvent être changées.

Démarche pragmatique
Permettre l’atteinte du changement – déplacer le centre du problème vers le but à atteindre – disposer d’objectifs atteignables – mise en place d’une dynamique – obtenir une relation réciproquement satisfaisante.

Le Contrat doit préciser
- qui sont les partenaires
- ce qu’ils vont faire ensemble
- le temps que cela va durer
- quel sera le résultat de ce processus
- comment ils sauront que le résultat a été atteint
- en quoi cela sera bénéfique pour le client

Si vous avez des questions, des commentaires, des demandes ou tout simplement si vous voulez ajouter un complément d’information, contactez-moi !

@ bientôt,

Credit Photo Gabivali

Des niveaux de progression à méditer avant d’envisager l’adaptation d’une approche ou d’une méthodologie pour ses besoins propre…

Aussi, si nous préconisons une adoption progressive des méthodes agiles pour nos clients, nous sommes attachés à leur permettre d’adopter les fondamentaux avant d’envisager des transgressions !

… à développer bien sur… en attendant…

Excellentes fêtes de fin d’année à tous !

Voici une petite anecdote que je souhaite partager ici avec vous et qui résume assez bien et en un seul exemple la complexité des métiers de l’accompagnement et du conseil  :

Un plombier est appelé pour un panne de chaudière : il a trouvé une valve coincée,  l’a dégagée d’un coup de marteau, la remet en service et a envoyé une facture à son client de 100 euros. Le client s’est plaint de ce coût qu’il juge excessif pour un simple coup de marteau et a demandé une facture détaillée… Le plombier lui répondu comme suit : Frapper la chaudière avec un coup de marteau : 1 euro. Savoir où frapper : 99 euros.

L’accompagnement des personnes et des organisations n’est possible que par la connaissance, la pratique et la compréhension du facteur humain…

Credit Photo Sundstrom

Pour le savoir, retrouvons-nous à Paris pour l‘Open World Forum (le forum mondial du libre) le 2 octobre 2009 de 14h00 à 16h00 pour la conférence : « Le facteur humain… coeur de l’Industrie du logiciel libre. »

Comment la dimension humaine collaborative et le mode de croissance organique du Logiciel Libre peuvent transformer en profondeur le monde économique et avoir un impact sociétal tangible.

Dans une période où l’importance des enjeux humains et le besoin d’énergie collaborative, n’ont jamais été si présents dans le monde économique, cette conférence donnera la parole à des représentants de projets pionniers et emblématiques, en lien avec la sphère du Logiciel Libre, qui doivent leurs succès à de nouveaux modes de collaboration. Ils partageront leurs expériences, leurs analyses et leurs initiatives pour : illustrer le rôle prépondérant du facteur humain et de l’intelligence collective dans l’industrie du Logiciel Libre, et comment cette dynamique s’étend à d’autres approches de construction collaborative. Cette conférence propose de prendre la mesure de l’apport du modèle organique open source pour faire émerger un nouveau mode cellulaire d’organisation des entreprises, diffuser et démultiplier cet état d’esprit dans les autres secteurs de la société.

14.00 – Alexis Monville (ayeba) – Introduction – C’est déjà Deming ?
14.15 – Jean-François Noubel (The Transitioner.org) – Collective Intelligence
14.30 – Luis Suarez Potts (Sun Microsystems) – OpenOffice.org community
14.45 – Florence Devouard (Consultant) – Wikimedia Foundation
15.00 – Marie Vorgan le Barzic (Silicon Sentier) – La Cantine Numérique
15.15 – Roundtable discussion – Enterprises and open communities:

• Xavier Boileau (Generali),
• Olivier Maurel (Danone),
• Alain Raynaud (Founder Institute),
• Olivier Réaud (In Principo),
• Jim Zemlin (The Linux foundation)

15.45 – Juliette Compagnion, Laurent Bouffies – Appel à contribution de la Fondation umana æ

Cette conférence s’adresse aux décideurs, aux managers, aux acteurs des entreprises, organisations, services publics qui souhaitent évoluer vers de nouveaux modèles inspirés de ceux qui ont fait le succès des logiciels libres.

Aujourd’hui, nous nous intéressons au Personal Branding. altohumano est donc allé rencontrer Fadhila BRAHIMI, Coach d’Entreprises et Directrice Générale du cabinet FB-Associés, mais c’est surtout et aussi LA référence en matière de Personal Branding.

Fadhila, c’est quoi le Personal Branding ?

Si nous devions le traduire en français cela s’appellerait la Marque Personnelle ! Mais la faiblesse de la traduction française, laisserait penser à quelque chose de figé comme un logo, un objet, un produit sous entendu qui nous appartient voir même que l’on crée. Or, le Personal Branding est tout sauf figé. C’est comment se vivre et se promouvoir comme une marque vivante. L’idée est de faire émerger ce qui en moi est particulier, pertinent et singulier, puis de le faire partager de façon à ce que lorsqu’on pense à moi il y a des mots, des images, des valeurs qui sont de fait imprégner. Le tout au service d’un projet de vie.

Le Personal Branding c’est promouvoir sa personne comme une marque.

On entend de plus en plus parler de Personal Branding de nos jours, un phénomène de mode ?

Le nom de Personal Branding a été inventé il y a 10 ans aux Etats-Unis par Peter Montoya et William Arruda.

L’appellation est nouvelle (c’est du Marketing) notamment du fait d’une application dans le monde numérique et d’une réalité sociétale.

Ce concept n’est autre que la transposition des outils utilisés pour une société appliquée à l’individu, associés aux techniques pratiquées dans le développement personnel.

Il est ancien parce qu’en en le décortiquant, on y retrouve que des choses que l’on connaît : les principes du marketing, de la communication, de la publicité, de la vente; ainsi que la connaissance de soi, le développement personnel et professionnel, l’expression et la confiance en soi; l’identification et la valorisation des valeurs, des talents et la définition d’un projet de vie qui sont des processus utilisés dans l’outplacement…etc.

Le Personal branding, je le pratiquais déjà il y a une vingtaine d’années lorsque j’étais intermittente du spectacle. Le Web n’existait pas sous sa forme actuelle où l’individu peut s’exprimer et s’exposer. Oui, les artistes font depuis toujours du Personal Branding !

Ce qui est nouveau c’est :

Qu’il devient applicable à tous les individus dans une société de plus en plan concurrentiel, qui prône la place de l’individu en tant qu’être Unique qui a besoin de se démarquer, de vendre ses talents et de se procurer des techniques à vie pour gérer son employabilité.

Ajouté au fait que nous assistons d’un point de vue sociologique à un penchant pour la «starisation», le besoin d’affirmer sa différence et à l’explosion des outils d’expression et de visibilité sur le Web. Outils désormais à portée de tous pour véhiculer sa marque personnelle.

Et le dernier phénomène, induit du dernier est né de l’importance de plus en plus accrue d’avoir une identité numérique maîtrisée. Celle-ci implique d’autres notions comme le eRéférencement, la eRéputation, les réseaux sociaux, les blogs, etc.

A quel besoin répond le Personal Branding ?

Vivre ce que l’on est, être ce que l’on est réellement, se révéler ! Mettre en exergue sa valeur ajoutée au service d’un projet de vie ! Avant on prônait l’uniformisation, maintenant le vent a tourné.

Avant plus je me fondais dans la masse pour mieux avoir de chance de faire bonne figure en société. Maintenant je dois m’exposer, me montrer. Au risque de paraître quelconque. Le monde a changé. On a besoin de se remarquer On line et Off line (vie réelle et le web, que l’on ne peut plus ignorer) pour trouver un emploi, trouver des clients, accompagner un projet associatif, etc.

Et si je n’ai pas de projet ?

Alors la première question est : pourquoi vouloir faire du Personal Branding ???

Je ne commence jamais de Personal Branding sans mettre en place un coaching afin de définir un objectif de travail. Le Personal branding suppose un accompagnement, un coaching sur la personne pour lui permettre de se révéler. Il ne s’agit pas de créer une marque mais de permettre à la Personne d’être et d’exprimer son joyau intérieur. Il faut bien se dire que le fait d’aller voir un coach ou un consultant, traduit indéniablement une envie d’action, de changement, mais parfois ce sont les objectifs qui ne sont pas toujours clairs, l’envie de changement peut parfois être déstabilisante, d’où l’utilité de la définition d’objectifs.

Pour faire du Personal Branding, qui dois je aller voir ?

Un coach. Car il s’agit avant tout d’un accompagnement et pas de conseil à duppliquer ! Tout au moins sur la partie «définir sa marque personnelle et la vivre»..

Certains savent le faire naturellement mais on besoin d’organiser, de structurer et de se découvrir à travers un effet miroir – le reflet que va lui renvoyer le coach ou le consultant en développement personnel.

Les autres vont travailler avec des coachs pour définir leur identité (talents, valeurs, projet, univers visuel) et des spécialistes du Web pour la partie référencement par exemple. Car ils sont très rares les coachs qui peuvent faire les deux.

Mais encore une fois, le Personal Branding ce n’est pas que le référencement Web et il ne s’agit pas de construire, mais de se révéler! C’est la REVELATION de ce qu’il y a en nous. Trouver le singulier pour le mettre en valeur ! On raconte une histoire, on ne l’invente pas (vie, valeurs, slogans, couleurs = projet).

Trouve-t-on toujours chez une personne cette singularité recherchée ?

Chez une personne en elle-même oui, et non pas dans son statut. C’est en associant la personne à son projet, qu’on va à la rencontre de cette singularité ! La stratégie développée derrière, est de promouvoir, et c’est dans la promotion que les stratégies et les tactiques peuvent être différentes en fonction du projet et de l’identité de la personne. Promouvoir = marketing de soi.

Fadhila, le Personal Branding, c’est pour tout le monde ?

C’est comme le coaching, il se démocratise et se développe de plus en plus parallèlement à la notion d’identité numérique. Peut on se permettre d’être sans profil sur le Web si l’on veut se faire chasser??? .Le Personal Branding était d’abord pratiqué dans le monde artistique puis le monde sportif et politique. Avec la personnification des marques d’entreprise comme lMicrosoft – Bill Gates, Virgin – Richard Branson etc… des exemples où le PDG est devenu un média qui véhicule des valeurs, une identité très proche de celle de son entreprise. Et maintenant les indépendants, consultants, coachs, formateurs, experts, commerciaux, managers, chefs de projets, les responsables associatifs et porteurs de projets.

Quel est le « plan d’action » du Personal Branding et ses valeurs ?

Le Personal Branding doit être appliqué dans la vie réelle et dans la vie web. Les valeurs associées au Personal Branding sont l’authenticité, la sincérité, la régularité… pour encore une fois se révéler et ne pas s’inventer, et le vivre au quotidien. C’est apprendre à se présenter dans ce qu’il y a de plus prononcé chez soi, de singulier et non dans ce qui me paraît commun, on va chercher dans son «adn d’identité», tout ce qui la compose… son histoire, son héritage.

Associé à un projet, nous allons définir une stratégie et des outils de communication tous supports. Il y a pour ce faire un énorme travail pour réaliser un portfolio et tout l’environnement identitaire (image, photos, couleur, mots clefs, présentation 2 minutes…)

Ensuite vient la stratégie de développement réseau, construction et animation de communauté, présence en ligne et dans la vie réelle pour «lu, vu et entendu» de manière récurrente et cohérente.

Aurais-tu un exemple d’application du Personal Branding ?

Si vous deviez vous présenter oralement à quelqu’un, ou à un groupe en 30 secondes… quels mots allez-vous utiliser, quelle image donneriez-vous de vous, quelle émotion allez-vous mettre dans cette action, pour laisser une empreinte, que que vous voulez que l’on retienne de vous.. ? (On/réel- Off/Web).

La notion de réputation est importante, elle est en plein développement. Aujourd’hui avant même de rencontrer une personne, on va chercher à la connaître par le web, on va la «googler». Mais que va-t-on trouver sur vous? : Quelque chose qu’elle a écrit par vous ou quelqu’un d’autre ? Qu’écrivent les autres sur vous? A chacun de contrôler son image. Là, typiquement nous sommes dans le Personal Branding. Tout le monde peut en avoir besoin de manière relative, il n’y a pas forcément besoin d’avoir un blog ou un forum, mais à un moment donné dans notre vie, tout le monde aura un profil sur le web (dans un cadre professionnel, associatif, personnel…) c’est pourquoi il faut travailler à la formalisation de son identité !

Mais alors quelle différence entre le coaching et le Personal Branding ? Peut-on dissocier les deux ?

Oui, le Personal Branding c’est valoriser son identité, en la révélant et NON en la créant, la créer c’est en fait faire de la publicité pure !

Le coaching peut être utilisé par exemple pour la gestion de communication, la définition d’objectifs etc… et sans pour autant avoir un projet à mettre en place. En coaching on part de la personne dans son authenticité, en marketing pur, on peut créer l’identité.

L’accompagnement en Personal Branding, ce n’est pas créer une marque, mais révéler chez la personne ce qui peut constituer SA marque en fonction de son identité, de son histoire.

Fadhila, combien de temps pour un Personal Branding ?

Tout va dépendre de la personne et de la maturité de son projet, du temps dont elle dispose et son aisance à s’exhiber, mais également du travail à effectuer sur la profondeur de son identité. En ce qui me concerne, mon processus reste toujours le même, car je ne veux pas passer à côté de quelque chose d’essentiel face à mon client.

Fadhila, du Personal Branding, tu en fais depuis longtemps ?

Depuis toujours je crois…

Isabel Monville pour altohumano – Janvier 2009

Pour plus d’informations sur le Personal Branding, vous pouvez vous rendre sur le site de Fadhila Brahimi, http://www.fb-associes.com/, nous la remercions pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.