Le premier événement, Agile Games France, consacré au Jeu d’entreprise s’est tenu les 11 et 12 mai 2012 à Nantes. De retour de Nantes, ou le Beer Game que j’ai proposé à remporté le prix du meilleur jeu de l’événement, il est bien sur temps d’adresser un grand merci à tous les participants et à Agile Nantes pour le cadeau !

Les jeux d’entreprise permettent d’apprendre en simulant des situations, en immergeant les participants dans un environnement dans lequel ils devront prendre des décisions et dans lequel ils pourront apprécier les effets de leurs décisions dans le délai du jeu.

Le Beer Game permet ainsi d’expérimenter les effets d’amplification produit par le délai entre la commande et la livraison d’un produit. Effets de pénurie / euphorie que l’on retrouve dans bien d’autres domaines que la logistique et que les participants lors du bilan transposaient assez facilement à leur propre environnement comparant par exemple les anticipations de commande avec les ateliers intensifs de conception menés avec les utilisateurs pour alimenter les équipes de développement. Les participants sont sortis de cette simulation avec la conscience qu’une optimisation locale dans la chaine de valeur ne pourrait résoudre seule la problématique et qu’il était essentiel de partager les informations.

Le Big Payoff est un jeu simulant la gestion d’un portefeuille de projets. Cette situation casse-tête des entreprises lors de leurs sessions de planification à moyen et long terme. A quels projets donner la priorité ? Comment gérer les dépendances ? Ce jeu permet de faire ressortir les aspects importants de la priorisation des projets : valeur, effort, complexité, risque… Et les situations rencontrées dans le jeu permettront rapidement par la suite de faire de meilleurs choix dans « la vraie vie ».

Les chaises non musicales (Non Musical Chairs) permettent en 15 minutes de montrer les difficultés d’organisation d’un groupe important de personnes… Et de faire ressortir nos travers naturels… Je ne vous en dit pas plus, il faut le vivre !

L’Origami Agile met en compétition différentes façon de collaborer dans l’entreprise, depuis le mail, le téléphone, la visio conférence, jusqu’à la collaboration en face à face… Efficace pour faire prendre conscience de l’inefficacité de certaines approches.

Je termine par les Vampires de Strasbourg que j’avais expérimenté avec des étudiants de l’ISEG suite aux explications que m’avait donné Alexandre Boutin lors de l’AgileTour l’année passée, amusant de voir un groupe de personnes esquiver les problèmes plutôt que de les affronter en groupe.

Pour résumer le propos, le jeu d’entreprise permet de simuler des situations réelles que rencontrent les acteurs de l’entreprise dans le cadre d’un jeu dans lequel ils sont en sécurité pour expérimenter d’autres approches, et dans lequel ils peuvent prendre conscience très rapidement de leviers d’amélioration. Au delà des vertus favorisant la dynamique d’équipe, consacrer 1/2 journée à jouer au bon jeu fera ainsi économiser des mois à l’entreprise, en lui permettant de prendre les bonnes décisions d’améliorations d’organisation avec les acteurs concernés.

Ce sont les photos du Beer Game qui illustrent cet article.

Quelques liens :

• La définition des Jeux d’Entreprise par Wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Jeu_d’entreprise (l’objectif est bien au-delà du divertissement comme pour les Serious Games, mais le support n’est pas le jeu vidéo)
• Le Beer Game par Wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Beer_distribution_game inventé au MIT par un groupe de professeurs du champ System dynamics

Les 11 et 12 mai 2012 a eu lieu la première édition des Agile Games, et pour cette année c’est la ville de Nantes qui a accueilli l’évènement, et quel évènement !

Bien entendu, pour Ayeba cet évènement fait partie des évènements incontournables et était très attendu.

Retour sur Agile Games par Isabel

Au départ de Bordeaux très tôt le jeudi matin, nous (Alexis, Fabrice et moi) sommes impatients d’arrivés à Nantes, transportés à la fois par la curiosité mais aussi par l’enthousiasme.

Une fois sur place le décor est planté, et à la hauteur de nos attentes ! Imaginez 40 adultes (oui, la précision est nécessaire) de domaines variés, comprenez «pas tous issus du monde informatique», s’agiter autour d’un énorme tableau appelé pour l’occasion Agile Games France Social Network et dont le but est de regrouper les profils de chacun et de tirer les fils afin de créer des liens… à ce moment précis je ne sais pas vraiment ce qui m’attend exactement et puis rapidement les jeux débutent, et nous voilà emporté dans le monde des jeux agiles (mais pas seulement) pour deux jours, deux jours de rires, de partage, de découverte, de collaboration, de complicité, de bienveillance et d’échange.

Retour la tête pleine d’énergie malgré la fatigue, pleine d’enthousiasme et de nouvelles idées, mais surtout avec la conviction, même si je n’en ai jamais vraiment douté que les jeux en entreprises répondent aux besoins de ces dernières, et quelle façon formidable de permettre et de se permettre de traiter et répondre à certaines problématiques d’entreprises par ce biais, mais aussi pour apprendre ensemble, un peu plus sur soi et un peu plus sur les autres, car jouer en entreprises passe avant tout par la collaboration.

Ce que j’ai le plus aimé

• la variété des jeux proposés par chacun d’entre nous
• la très bonne ambiance générale durant ces deux journées
• la disponibilité des participants pour les moins «agiles» mais qui le sont devenus au bout de ces deux journées.
• le côté auto-organisé de l’évènement : une leçon à retenir
• que le jeu «Beer Game» proposé et animé par Alexis ait remporté le «Award Agile Games France» de cette première édition
• avoir fait beaucoup de rencontres IRL
• mes discussions avec Fabrice et Dimitri (merci)
• le jeu de la brique jaune (co-coaching) proposé et facilité par Dorothée
• il n’y avait pas que des hommes !!!!!!!

Ce que j’ai moins aimé

• j’aurais aimé avoir pu discuter avec tous les participants
• j’aurais aimé avoir joué à plus de jeux

Une excellente conférence au cours de laquelle j’ai eu le plaisir d’animer l’expérience des billes rouges (Red Bead Experiment), l’atelier créer par William E. Deming, pour mettre en lumière les défaillance de nos pratiques de management face aux dysfonctionnements des organisations. Une belle occasion d’échanger avec les participants autour des 14 points et les 7 maladies mortelles des organisation par Deming.

Les organisateurs avaient également prévu 1 heure de Lightning Talks qui a réunie une large audience pour 10 interventions de 5 minutes. Mon top 3 : Jean-Baptiste Dusseaut de Arpinum a ouvert le bal avec une excellente intervention intitulée « la voie du programmeur » ou comment faire du développement informatique un métier, Pamela Fox et le Developer Experience, Jérôme Avoustin et le droit à l’erreur et pour finir Alfred Almendra et une intervention poétique sur le turnover… oui cela fait 4, mais je n’arrivais pas à choisir. J’ai eu le plaisir de conclure cette session en proposant de passer de l’organisation X à l’organisation Y.

J’ai également eu l’occasion d’apprécier le jeu proposé par Oana Juncu le Kanban Pizza Game et j’espère avoir l’occasion de le rejouer sur un temps un peu plus long prochainement.

Mix-IT était également l’occasion de faire de belles rencontres, même si les horaires d’avion ne m’ont pas permis d’en profiter comme je l’aurais aimé.

Un grand merci aux organisateurs pour cet excellent événement et un grand merci aux participants. Je suis partant pour la prochaine édition, en attendant retrouvons-nous à Agile Games France les 11 et 12 mai à Nantes !

Références :

• Les 14 points et les 7 maladies mortelles des organisation par Deming
• Le livre Hors de la Crise de Deming
• Support de présentation du Lightning Talk de l’organisation X vers l’organisation Y
• La vidéo de l’intervention de Jean-Baptiste : La voie du programmeur (non je ne vais pas me reconvertir en cameraman…)
• Quelques photos
• Et faites une recherche sur twitter sur le mot clé mixit12 de nombreux retours ont déjà été publiés !
• http://www.tea-ebook.com/dev/mixIT-2012.html
• http://www.arpinum.fr/2012/04/27/mixit-2012/
• …

Comme les années précédentes la conférence se tiendra au Chalet de la Porte Jaune dans le Bois de Vincennes. Je vous recommande de vous inscrire au diner et de passer ainsi un très bon moment avec vos pairs.

Inscrivez-vous !

Petite frustation de mon coté, je ne pourrais participer cette année, alors même que le retour d’expérience que j’avais proposé a été retenu par l’organisation.

Force a été de constater que si le terme de Social Learning évoque une certaine idée de ce que c’est, il a été néanmoins avancé plusieurs définitions. Voilà qui plantait le décor et incitait à partir à la découverte de cette méthode collaborative…

Je m’intéresse depuis quelques temps déjà à ce sujet, et je m’inspire ici du livre blanc du Social Learning, plusieurs personnalités y donnent leur définition, explications à la clé.

Alors qu’est ce donc le Social Learning ?

Ce sont des pratiques d’apprentissage informel associées à des outils permettant de capitaliser, de partager et d’enrichir des connaissances à partir de la collaboration» (cf Le Livre Blanc du Social Learning)

Nous l’aurons compris, le Social Learning est un apprentissage social, il n’y a plus de «détenteur» unique du savoir et de la connaissance mais un échange de savoir, de compétences et d’expériences entre personnes (un pré-requis : l’apprentissage classique professeur/élèves est nécessaire avant de pratiquer le social learning). Lorsque l’on se retrouve face à un problème, c’est auprès de l’ensemble d’une communauté d’entreprise que l’on va chercher la réponse ou la solution.

Non sans rappeler certains principes des méthodes agiles, l’apprentissage se fait par itérations. Une véritable collaboration, au delà du «simple» travail en équipe, est nécessaire et indispensable pour que puisse apparaître le fruit de la solution et ainsi mettre en place un réelle pédagogie de l’apprentissage dans un environnement collaboratif.

Les outils 2.0 vont faciliter la mise en oeuvre du Social Learning : blogs, wiki, réseaux sociaux, intranet etc… chacun au sein de l’entreprise pourra communiquer, échanger, témoigner, converser, participer à mettre en place cet environnement collaboratif, et ainsi capitaliser les savoirs.

De mon point de vue, cet environnement collaboratif et participatif va également permettre d’éradiquer une sorte «d’isolement professionnel» en faisant tomber quelques barrières comme la peur voire même la honte de ne pas savoir et donc de demander. Le social learning invite réellement à la collaboration entre personnes dans un objectif de performance, loin de toute compétitivité entre membres d’une même équipe, même société, ce qui aura pour effet aussi bien l’amélioration individuelle et collective, à la fois sur un plan personnel et professionnel.

Pour aller plus loin, je vous invite à lire le livre blanc du Social Learning, et pourquoi pas, le mettre en place au sein de votre organisation !

Une centaine de personnes naviguaient entre les tables dans les salons de la mairie. La grille projetée à partir d’un ordinateur ralentie un peu le processus de propositions d’ateliers et surtout de modifications et ajouts. Le tableau noir et la craie reste selon moi l’outil le plus efficace pour animer le collaborativement le processus de propositions de sujets.

Comme il n’y a pas de présentation globale des personnes présentes, et qu’il n’y a pas de pitch à propos des ateliers proposés, on passe directement aux ateliers.

Diversité et conformité dans l’entreprise

9 participants pour cet atelier que j’ai proposé pour parler de la diversité en entreprise. Un atelier ou les hommes étaient sous représenté (3 / 9) cela commençait mal pour parler de diversité dans l’entreprise. Diversité et conformité ? Diversité pour souligner l’importance de la diversité pour que la collaboration entre les personnes soit plus productive. Conformité car dans les entreprises, on retrouve souvent les mêmes profils, les mêmes âges, mêmes sexes, mêmes parcours, mêmes origines… dans les différents rôles de l’entreprise. Est-ce par conformité que nous embauchons ceux qui nous ressemblent, ou que nous réservons à certains, certains rôles dans l’entreprise.

L’importance de la diversité dans les équipes est reconnue par les participants qui la voit indispensable pour innover, pour sortir du cadre (sortir de sa bulle dira l’un), pour trouver de l’air. Indispensable donc pour trouver de nouvelles solutions aux problèmes auxquels les entreprises sont confrontés. Ils s’interrogent malgré tout sur les moyens d’encourager le management à donner une direction claire pour permettre la collaboration entre les personnes et pour faire le choix de la diversité.

Encore beaucoup d’actions à mener sur ce champ pour permettre de dépasser un discours réducteur et pour permettre aux entreprises de tirer les bénéfices de la collaboration de personnes différentes.

Merci à Laure, Catherine, Isabel, Nathalie, Amélie, Isabelle, Laurent…

Transparence dans la prestation de service

12 participants pour cet atelier proposé par Bastien, suite à une discussion sur nos projets en cours dans les jardins de l’hôtel de ville. Nous commençons par un vote avec les doigts de la main (sur une échelle de 0 à 5) : Comment voyez-vous la transparence dans vos activités ? Le 5 étant le plus transparent, on plafonne à 3… Deuxième question : Etes-vous satisfait par ce niveau de transparence ? Et là… L’insatisfaction est bien présente ! (oui, c’est aussi probablement pour cela que les participants ont choisi cet atelier).

Certains parlent de la frustration de devoir dissimuler, cacher des choses à ses clients, à ses employés ou à ses partenaires. D’autres expliquent que certains tirent partis de cette opacité pour faire du business, ne pas expliquer permettant de dissimuler la simplicité et de transformer une action d’un instant en gros chèque. D’autres justifient l’opacité par la nécessité de ne pas inquiéter, angoisser un client déjà inquiet de la capacité à réussir son projet.

A ce stade, je raconte une anecdote sur un projet en cours, ou la transparence qu’implique l’utilisation d’une méthode agile pour le développement des sites Internet d’un client, avait générée une situation de crise, le client étant très inquiet de la capacité de l’équipe à réussir après une première itération très difficile. En analysant ce qui s’était passé et quelle avait été la communication de l’équipe, nous avons constaté que la communication avait porté uniquement sur les 3% de choses qui n’allait pas. Nous avons donc employé par la suite une communication à 100% (merci Yann pour la formule).

La transparence implique une nouvelle façon d’échanger avec ses employés, ses partenaires, ses clients. Une communication ou l’on est transparent nécessitera la réciprocité, elle nécessitera que l’on soit vrai, aligné sur ses valeurs.

Les conclusions des participants :

• 100% de transparence pour travailler avec 1% des boites… Battons nous pour avoir 100%
• Dissocier la confiance de la transparence. La transparence apporte la confiance.
• La transparence ne peut fonctionner qu’en miroir
• La transparence c’est comme le rire. On peut être transparent sur tout, mais pas avec tout le monde
• Transparence ? Oui ! Avec ceux avec qui on partage les mêmes valeurs
• 5/5 si possible Sinon, s’adapter : soi, l’autre, l’environnement, la situation, l’enjeu…
• Intelligence, bon sens, gagnant / gagnant (donc vitre avec rideau)
• Transparence = Confiance ? Mais comment user de cette confiance tout en faisant du business ? Tout est question pour moi de rester en accord avec ses valeurs

Merci à Bastien, Benoit, Romain, Vincent, Yann, Franck, Anne, Isabel, Stéphane, Laura, Mathias…

Les photographies 2 et 3 sont de Amélie Nollet.

Cette manifestation s’adresse aux personnes souhaitant apprendre et contribuer à développer l’utilisation de jeux dans l’entreprise. L’événement permettra de trouver de nouvelles sources d’inspiration et également d’être soi-même source d’inspiration pour d’autres, de tester de nouveaux jeux, de concevoir des jeux pour répondre à des problématiques spécifiques, de partager entre utilisateurs et concepteurs de jeux.

Cette manifestation est donc ouverte à tous !

Pour réserver votre place à Agile Games France 2012 suivez ce lien.

Pour illustrer cette transformation, imaginez que vous ayez à organiser une réunion avec 5 personnes, de rechercher une information, d’évaluer différents scénarios budgétaires… disons en 1990… avant que l’lnternet, les systèmes de messagerie, les agendas partagés, les conférences téléphoniques, les téléphones mobiles, les vidéo-conférences, les tableurs ne soit largement diffusés dans les entreprises…

De nombreux acteurs de l’entreprise, subissent une surcharge informationnelle, une surcharge de travail… génératrice de stress et de mauvaises décisions. Le dernier qui a parlé, écrit, ou celui qui crie le plus fort a raison et indique quelle est la prochaine action. Les personnes se comportent parfois comme des brindilles ballotées dans un torrent, leurs actions sont guidées par le flux de messages de la boite de réception de leur messagerie.

Pour sortir de cette spirale négative, il est nécessaire de prendre le temps de s’organiser et pour cela l’approche proposée par David Allen dans son ouvrage «s’organiser pour réussir» (Getting Things Done ou GTD) peut s’avérer salvatrice.

Le processus peut se résumer comme ceci :

• Mettre sur le papier ce qui est dans la tête (cela peut prendre plusieurs heures pour vider le cerveau).
• Clarifier ce que chaque élément signifie en terme de résultat et en terme d’actions si cela a du sens. Quelle est l’action suivante ? A cette occasion, appliquer une règle de l’approche Getting Things Done, qui veut que les actions pouvant être terminées en moins de 2 minutes doivent être effectuées immédiatement. Ceci permet de réduire le nombre d’action et de ne pas dépenser d’énergie à gérer des taches brèves.
• Organiser les actions qui peuvent être exécutées dans une liste contextuelle (bureau, maison, téléphone…) ou reporter dans une liste attente pour les taches déléguées.
• Réexaminer régulièrement (au moins une fois par semaine) tous les projets et taches en cours ou nouveaux.

Ainsi, vous saurez toujours quelle est l’action importante que vous pouvez faire dans le contexte dans lequel vous êtes.

Une question posée régulièrement est :

Quels sont les outils pour appliquer GTD ?

J’utilise pour ma part un cahier à pages kraft épaisses. Les pages représentent des contextes : maison, train, bureau, client 1, client 2, client 3 (j’utilise leurs véritables noms ou le nom d’un projet). Les actions sont notées sur des mini post-it ce qui me permet de les réordonner facilement. Chaque page est structurée en 3 colonnes : à faire, en cours, terminé. La colonne «terminé» me permet de rendre compte facilement des actions réalisées sur une période. Une page spéciale est dédiée à la collecte des idées (sur les pages dédiées à chaque client, une 4ème colonne permet de collecter les idées). Une dernière page me permet de ranger les taches que je ferai «plus tard».

La source d’inspiration pour rendre visuel ce qui est en cours est bien sur issue des méthodes agiles ou du Kanban (d’ailleurs la limitation des taches en cours par la hauteur de la colonne n’est pas suffisamment restrictive… Il faut que j’améliore ce point)

Ce cahier m’accompagne dans mes déplacements et a déjà été une source d’inspiration pour certains de mes clients. L’amélioration de l’efficacité est impressionnante et la réduction de stress très visible !

Etes-vous prêt à essayer ?

Vous pouvez partager votre expérience, poser vos questions en commentant cet article.

Intérieur du Node photo Jérôme Bonnard

Le jeudi 29 mars, se tiendra de 18 à 21h, à l’espace Saint Rémi, rue Jouannet à Bordeaux, une soirée spéciale de préfiguration du Node.

Le Node est l’espace de coworking de Bordeaux animé par l’association des professionnels du numérique en Aquitaine : Aquinum.

Le Node ouvrira avant l’été 2012 !

Lors de cette soirée, vous pourrez découvrir ce qu’est le coworking, ce qu’est le Node, assister au challenge de création du site Internet du Node en 120 minutes, rencontrer, partager, échanger… Et même contribuer à choisir le thème du prochain TEDxBordeaux !

Les détails pour participer à cette soirée sont ici !

Quelques ateliers auxquels j’ai participé :

L’estimation est-elle utile ?

L’estimation est-elle utile ou est-elle inutile et plutôt nuisible pour transmettre les valeurs agile aux équipes, ce sont les questions que nous nous sommes posées. Nous avons convenu que l’utilité n’était pas dans le résultat (l’estimation) mais dans le processus, la conversation qui permet de clarifier ce qui est à faire et de converger vers une façon de le faire.

Le risque est que l’estimation soit considérée comme une promesse, utilisée comme garantie pour la planification et non pas comme ordre de grandeur. Ce risque est accentué lorsque l’unité retenue s’approche du (ou est convertie en) jour/homme. L’unité, le story point, représente l’effort pour réaliser la story suivant trois composantes : la complexité, le volume et le risque. L’estimation est relative ou comparative. Une piste pour éviter la perversion des estimations, à cause du reporting par exemple, est de ne pas communiquer en story point, mais uniquement en nombre de stories réalisées.

Scrum vs XP, crever l’abcès 

Cet atelier sur l’opposition entre Scrum et XP ne m’a pas passionné. Les deux peuvent être complémentaires et si XP est plus complet, Scrum a réussi sur le terrain de la communication et peut-être un bon cheval de troie pour commencer une transformation de l’organisation.

Scrum peut-il sauver le projet ?

Cet atelier devait traiter de l’agilité à grande échelle, mais il a un peu dérivé lorsque j’ai présenté le cas qui me préoccupe en ce moment : 17 développeurs, une très grande équipe coté fonctionnel… Les échanges autour de ce sujet et les nombreux conseils des participants, m’ont aidé, et ont renforcé mon envie de restituer cette expérience, ce que j’ai d’ailleurs proposé pour la conférence Agile France.

Coding Dojo

Une tentative de Coding Dojo que nous avons arrêté à minuit (après avoir passé le premier test). Un seul conseil, si vous n’avez jamais participé à un coding dojo : faites-le ! A Bordeaux, vous pouvez par exemple le faire avec l’association Okiwi.

Agilité et vie privée

L’agilité se limite-t-elle à la vie professionnelle ou peut-elle être utilisé dans la vie privée. Nous avons au cours du repas, échangé sur nos différentes expériences, liste d’envie ou de Noël, actions en cours, préparation des vacances…

SCOP

Cet atelier a bien eu lieu, je n’y ai pas participé car j’avais déjà eu l’occasion de discuter longuement de ce sujet passionnant avec Stéphane (qui monte une SCOP), Pablo et Chris dans la voiture qui m’amenait à Banyuls. Pour en savoir plus sur les SCOP, c’est ici : http://www.les-scop.coop/sites/fr/

Skulls & Roses

Nous avons passé un bon moment en jouant à ce jeu nous rappelant les vertus de la transparence indispensable à la confiance !

Au delà de ces ateliers, les restitutions profitaient à l’ensemble du groupe, les repas en commun permettaient de prolonger les échanges…  Je suis partant pour participer à nouveau en 2013 ! On se retrouve à Bordeaux cette fois ?

Retrouvez les compte-rendus de Fabrice, Jean-Baptiste, Claude, Thierry, Pablo et la liste Twitter des participants.