Diversité et transparence

Publié par Alexis Monville dans Ayeba

Diversité et transparence, un titre en forme de mix des titres des sessions que j’ai initiée ou auxquelles j’ai participé, lors du Barcamp Bordeaux, organisé par la Ville de Bordeaux, à l’hôtel de ville les 31 mars et 1er avril 2012, dans le cadre de la semaine digitale.

Une centaine de personnes naviguaient entre les tables dans les salons de la mairie. La grille projetée à partir d’un ordinateur ralentie un peu le processus de propositions d’ateliers et surtout de modifications et ajouts. Le tableau noir et la craie reste selon moi l’outil le plus efficace pour animer le collaborativement le processus de propositions de sujets.

Comme il n’y a pas de présentation globale des personnes présentes, et qu’il n’y a pas de pitch à propos des ateliers proposés, on passe directement aux ateliers.

Diversité et conformité dans l’entreprise

9 participants pour cet atelier que j’ai proposé pour parler de la diversité en entreprise. Un atelier ou les hommes étaient sous représenté (3 / 9) cela commençait mal pour parler de diversité dans l’entreprise. Diversité et conformité ? Diversité pour souligner l’importance de la diversité pour que la collaboration entre les personnes soit plus productive. Conformité car dans les entreprises, on retrouve souvent les mêmes profils, les mêmes âges, mêmes sexes, mêmes parcours, mêmes origines… dans les différents rôles de l’entreprise. Est-ce par conformité que nous embauchons ceux qui nous ressemblent, ou que nous réservons à certains, certains rôles dans l’entreprise.

L’importance de la diversité dans les équipes est reconnue par les participants qui la voit indispensable pour innover, pour sortir du cadre (sortir de sa bulle dira l’un), pour trouver de l’air. Indispensable donc pour trouver de nouvelles solutions aux problèmes auxquels les entreprises sont confrontés. Ils s’interrogent malgré tout sur les moyens d’encourager le management à donner une direction claire pour permettre la collaboration entre les personnes et pour faire le choix de la diversité.

Encore beaucoup d’actions à mener sur ce champ pour permettre de dépasser un discours réducteur et pour permettre aux entreprises de tirer les bénéfices de la collaboration de personnes différentes.

Merci à Laure, Catherine, Isabel, Nathalie, Amélie, Isabelle, Laurent…

Transparence dans la prestation de service

12 participants pour cet atelier proposé par Bastien, suite à une discussion sur nos projets en cours dans les jardins de l’hôtel de ville. Nous commençons par un vote avec les doigts de la main (sur une échelle de 0 à 5) : Comment voyez-vous la transparence dans vos activités ? Le 5 étant le plus transparent, on plafonne à 3… Deuxième question : Etes-vous satisfait par ce niveau de transparence ? Et là… L’insatisfaction est bien présente ! (oui, c’est aussi probablement pour cela que les participants ont choisi cet atelier).

Certains parlent de la frustration de devoir dissimuler, cacher des choses à ses clients, à ses employés ou à ses partenaires. D’autres expliquent que certains tirent partis de cette opacité pour faire du business, ne pas expliquer permettant de dissimuler la simplicité et de transformer une action d’un instant en gros chèque. D’autres justifient l’opacité par la nécessité de ne pas inquiéter, angoisser un client déjà inquiet de la capacité à réussir son projet.

A ce stade, je raconte une anecdote sur un projet en cours, ou la transparence qu’implique l’utilisation d’une méthode agile pour le développement des sites Internet d’un client, avait générée une situation de crise, le client étant très inquiet de la capacité de l’équipe à réussir après une première itération très difficile. En analysant ce qui s’était passé et quelle avait été la communication de l’équipe, nous avons constaté que la communication avait porté uniquement sur les 3% de choses qui n’allait pas. Nous avons donc employé par la suite une communication à 100% (merci Yann pour la formule).

La transparence implique une nouvelle façon d’échanger avec ses employés, ses partenaires, ses clients. Une communication ou l’on est transparent nécessitera la réciprocité, elle nécessitera que l’on soit vrai, aligné sur ses valeurs.

Les conclusions des participants :

• 100% de transparence pour travailler avec 1% des boites… Battons nous pour avoir 100%
• Dissocier la confiance de la transparence. La transparence apporte la confiance.
• La transparence ne peut fonctionner qu’en miroir
• La transparence c’est comme le rire. On peut être transparent sur tout, mais pas avec tout le monde
• Transparence ? Oui ! Avec ceux avec qui on partage les mêmes valeurs
• 5/5 si possible Sinon, s’adapter : soi, l’autre, l’environnement, la situation, l’enjeu…
• Intelligence, bon sens, gagnant / gagnant (donc vitre avec rideau)
• Transparence = Confiance ? Mais comment user de cette confiance tout en faisant du business ? Tout est question pour moi de rester en accord avec ses valeurs

Merci à Bastien, Benoit, Romain, Vincent, Yann, Franck, Anne, Isabel, Stéphane, Laura, Mathias…

Les photographies 2 et 3 sont de Amélie Nollet.

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