Deux nouvelles au Shingo Prize

Publié par Alexis Monville dans Ayeba

Le Shingo Prize est un prix d’excellence primant les meilleures publications dans le domaine de l’excellence opérationnelle. Deux nouvelles des mêmes auteurs ont reçues le prix pour leurs publications en 2006 et 2010, il s’agit de The Gold Mine et de The Lean Manager de Freddy et Michael Ballé.

La lecture de The Gold Mine m’avait ramené 20 ans en arrière alors que j’étais responsable de fabrication de système ABS pour un équipementier automobile. Cela m’avait permis de me remémorer l’apprentissage, les succès et les erreurs commises à cette époque. Cela m’a également permis de voir comment envisager d’autres approches pour transposer cette approche de management au domaine des services ou Ayeba conseille principalement aujourd’hui.

The Gold Mine aborde ainsi en situation ce qu’est le flux de valeur, le takt time, la standardisation, le lissage, le flux tiré, le kanban, le gemba. La vision du psychologue qui raconte l’histoire nous permet d’aborder la problématique au bon niveau, celui des hommes.

Dans The Lean Manager, changement d’optique, changement d’industrie. Si l’on retrouve certains des protagonistes de la première nouvelle, on change de point de vue pour adopter celui du directeur d’usine. On retrouve également les outils d’amélioration déjà cité, et on en ajoute quelques un avec le A3 par exemple.

La nouvelle va plus loin dans la description des problématiques des personnes dans une transformation lean. Management par l’amélioration, travail d’équipe et confiance mutuelle sont par exemple des entêtes de quelques un des chapitres.

Une chose commune aux deux ouvrages : les difficultés sont présentes à chaque page et les protagonistes s’appliquent à les dépasser… Ce que nous faisons dans la vie de tous les jours et ce qui est beaucoup moins présent dans les ouvrages que je lis régulièrement qui me donnent parfois l’impression de lire « le lean six sigma au royaume enchanté ».

Je vous recommande donc ces lectures en espérant que le coté industriel des expériences décrites ne vous rebutera pas pour une transposition dans d’autres domaines.